Versand & Lieferung

Bei Elora möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung Sie in einwandfreiem Zustand und so schnell wie möglich erreicht. Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, stimmen Sie den unten stehenden Bedingungen zu. Diese dienen dazu, sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und ihr zustimmen, um unseren Service gegenseitig zu schützen und Erwartungen festzulegen.

1. Allgemeines

Abhängig von der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, genaue Lagerbestandszahlen auf unserer Website zu pflegen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu einer Lagerbestandsdiskrepanz kommen und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs erfüllen. In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und kontaktieren Sie, ob Sie lieber auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob wir eine Rückerstattung bearbeiten sollen.

2. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen internationalen Versand für alle Bestellungen.

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3. Lieferbedingungen

3.1 Bearbeitungszeit

Für sofort versandfertige Artikel planen Sie bitte 1-2 Werktage Bearbeitungszeit zusätzlich zur Versandzeit ein. Für maßgefertigte Artikel planen Sie bitte 1-2 Wochen Bearbeitungszeit zuzüglich der Versandzeit ein. Bestellungen, die an Wochenenden oder wichtigen Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es in Stoßzeiten oder an besonderen Feiertagen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand kommen kann. Wir werden uns bemühen, Sie über eventuelle Verzögerungen auf dem Laufenden zu halten.

3.2 Versanddienstleister und Lieferzeiten

Alle internationalen Bestellungen werden per DHL versandt. Die Lieferung dauert in den meisten Ländern in der Regel 2-7 Tage, es kann jedoch in geschäftigen Jahreszeiten oder an Feiertagen zu Verzögerungen kommen. Gelegentlich können Zoll- oder Kurierverzögerungen Ihren Lieferzeitrahmen beeinflussen.

3.3 Änderung der Lieferadresse

Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse
jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.

3.4 Unterschriftspflicht

Für Bestellungen ab 500 USD kann aus Sicherheitsgründen eine Unterschrift bei Lieferung erforderlich sein.

4. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Aktualisierungen des Versanddienstleisters verfolgen können.

5. Zoll, Abgaben und Steuern

5.1 Mehrwertsteuer

Die Mehrwertsteuer ist bereits im auf der Website angezeigten Preis der Waren enthalten.

5.2 Einfuhrzölle und Steuern

Bitte beachten Sie, dass einige Länder Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrgebühren erheben können. Der Empfänger ist für diese Zahlungen verantwortlich, die von DHL vor der Lieferung eingezogen werden. Bei Fragen zu diesen Gebühren kontaktieren Sie uns bitte unter customer@eloralab.com. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren. Wenn Sie die Zahlung von Zöllen und Steuern bei Ankunft in Ihrem Zielland verweigern, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Elora zurückgesandt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung des gezahlten Warenwerts abzüglich der Kosten für den ursprünglichen und den Rückversand.

6. Annahmeverweigerung

Wenn Sie die Annahme verweigern, sind Sie für alle entstandenen Kosten verantwortlich, einschließlich der Rücksendekosten an Elora. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Paket entgegennehmen können, um unnötige Gebühren zu vermeiden.

7. Kundendienst

Für alle Anfragen an den Kundendienst senden Sie uns bitte eine E-Mail an customer@eloralab.com